Capacítate para el empleo ofrece el curso Retail omnicanal y multicanal
El comercio es uno de los sectores en donde la comunicación digital tiene un efecto directo sobre la percepción de la calidad del servicio y, por lo tanto, en el grado de satisfacción con el que un cliente calificará a una empresa. Cuando se trata de venta al por menor, también conocida como Retail, el número de clientes que tiene una empresa es muy amplio. Para garantizar la satisfacción de cada uno, son necesarios sistemas que les faciliten la información e interacción. Hoy en día las estrategias más usadas para conseguir dicho propósito son la multicanal y omnicanal.
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Ante ello y para promover el aprendizaje y adquisición de habilidades/conocimientos entre la población, Fundación Carlos Slim, mediante su plataforma Capacítate para empleo, imparte el curso “Retail omnicanal y multicanal”, cuyo objetivo es que los participantes conozcan diversas estrategias de comunicación para negocios.
A través de esta capacitación, los alumnos aprenderán sobre:
- Estrategia multicanal, que integra diferentes puntos de venta en plataformas para distribuir los productos pero no comparte la información entre ellos, es decir, cada punto funciona de manera autónoma.
- Estrategia omnicanal, que prioriza la personalización en la atención a través de todos los medios de manera simultánea e interconectada.
El curso es gratuito y está dirigido al público en general. Consta de un nivel dividido en una sola lección, que se imparte a través de una microclase en video.
Si deseas tomar esta capacitación, da clic en el enlace
Capacítate para el empleo es una plataforma de capacitación de Fundación Carlos Slim, para que las personas puedan desarrollar habilidades en diversas actividades técnicas-operativas de diferentes sectores productivos, sin importar su experiencia previa. Sus cursos y diplomados no tienen costo alguno y se imparten vía Internet. Al concluir tu capacitación obtendrás un certificado que acredita tu aprendizaje.
