Académica imparte el curso Administración de la calidad

La administración de la calidad en las empresas consiste en enfocarse en la calidad como el centro de la gestión, lo que ayudará a mejorar los procesos de la empresa, reducir sus costos y satisfacer a sus clientes. Esto implica el aprendizaje de competencias que se requieren en el análisis y manejo de herramientas estadísticas básicas y de mejora para la toma de decisiones, así como de las tendencias y enfoques que son aplicados a las organizaciones para producir bienes y servicios.

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Ante ello y para promover la adquisición de conocimiento, Fundación Carlos Slim y Fundación Telmex-Telcel, a través de su portal Académica, imparten el curso “Administración de la calidad”, cuyo objetivo es que los participantes apliquen los conocimientos, habilidades y actitudes requeridas en la administración de la calidad que permitan mejorar la eficacia y eficiencia de la organización, tanto en sus procesos como en sus servicios, utilizando herramientas de control estadístico y de mejora continua para la toma de decisiones.

Entre los temas que aborda esta capacitación se encuentran los siguientes:

• Introducción a la administración de la calidad
• Herramientas de calidad para la toma de decisiones
• Herramientas de mejora continua
• Calidad en el servicio y la satisfacción del cliente

El curso es gratuito y tiene una duración aproximada de 20 horas de estudio. Fue elaborado por la Profra. Elsa María Carbajal Millán, del Instituto Tecnológico Superior de Cajeme (ITESCA). Los interesados pueden inscribirse en cualquier momento que deseen, pues está abierto 24/7 a lo largo del año.

Si deseas tomar esta capacitación, da clic en el enlace

Académica es una Comunidad Digital de Conocimiento creada por Fundación Carlos Slim y Fundación Telmex-Telcel, la cual busca promover la generación e intercambio de saberes en diversas áreas. Fungiendo como una plataforma interactiva, reúne contenidos educativos de prestigiadas Instituciones de Educación Superior y Centros de Investigación Internacionales, con quienes trabaja para compartir el conocimiento y hacerlo accesible a todas la personas que deseen aprender y desarrollar su potencial.