¡Curso gratis! Identifica los elementos, técnicas y herramientas que te servirán para construir una cultura de servicio

En un mundo donde los mercados son cada vez más competitivos, las organizaciones se esfuerzan por destacar y retener a sus consumidores mediante la calidad del servicio al cliente. Sin embargo, muchas de ellas se enfrentan a desafíos al momento de brindar experiencias satisfactorias, lo que puede producir molestias, pérdida de clientes e incluso dañar la imagen de la organización.

Conoce más: Aprende el funcionamiento de la arquitectura virtualizada con este curso gratuito

Ante ello y para promover el aprendizaje y adquisición de habilidades/conocimientos entre la población sobre este tema, Fundación Carlos Slim, mediante su plataforma Capacítate para empleo, ofrece el curso “Cultura de servicio”, cuyo objetivo es que los participantes identifiquen los elementos, técnicas y herramientas que les servirán para construir una cultura de servicio enfocada al cliente que les permita valorar a todas y cada una de las personas que ayudan al éxito de su empresa.

Mediante esta capacitación, los alumnos podrán:

• Entender las necesidades y expectativas de sus clientes
• Formular estrategias para dar un servicio excepcional
• Promover una cultura organizacional enfocada en las personas

El curso es gratuito y está dirigido al público en general. Consta de un niveles dividido en tres lecciones, que se imparten mediante el uso de videos, infografías y actividades prácticas.

Si te interesa tomar esta capacitación, da clic en el enlace

Capacítate para el empleo es una plataforma de capacitación de Fundación Carlos Slim, para que las personas puedan desarrollar habilidades en diversas actividades técnicas-operativas de diferentes sectores productivos, sin importar su experiencia previa. Sus cursos y diplomados no tienen costo alguno y se imparten vía Internet. Al concluir tu capacitación obtendrás un certificado que acredita tu aprendizaje.