Capacítate para el Empleo: Cómo integrar el perfil de un cliente
En esta capacitación identificarás las herramientas y técnicas que te permitirán determinar las necesidades de tus clientes para ofrecerles el producto o servicio adecuado, además de establecer el tipo de investigación que debes de desarrollar de acuerdo al tu mercado objetivo.
El perfil de un cliente es el conjunto de características demográficas, geográficas y psicográficas que integran la imagen de tu cliente meta. Al integrarlo podrás conocer e identificar cuáles son sus necesidades y de esta forma acercarle tus productos y servicios de forma concreta.
Al tomar esta capacitación podrás:
- Dominar las herramientas que te ayuden a extraer información para identificar tu nicho de mercado.
- Delimitar los datos que deseas analizar.
- Evaluar las características demográficas de tus clientes en función de género, edad y profesión.
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- Identificar el estilo de vida, personalidad y motivaciones de compra de los consumidores.
- Desarrollar el perfil de tu mercado de servicios.
- Analizar las causas y motivos por las que los clientes adquieren un producto basándose en los beneficios o en la satisfacción.
- Identificar el campo de aplicación y la fuente de datos.
- Conocer a tu competencia.
Al conocer a tus clientes, sus hábitos de consumo y sus necesidades, sabrás qué servicio o producto ofrecerle de manera precisa.
El programa Capacítate para el Empleo de Fundación Carlos Slim, ofrece herramientas en línea para todas las personas que deseen capacitarse de forma gratuita, sin importar experiencia previa en diversos oficios y actividades técnicas-operativas de diferentes sectores productivos.
